Jeugdstem- vertrouwenspersoon
Wij hopen dat ouders / verzorgers bij een vraag, opmerking of klacht eerst proberen contact te leggen met ons om de situatie te bespreken.
Als je een klacht hebt of ergens ontevreden over bent, praat er dan zo snel mogelijk over met de medewerker die erbij betrokken is.
Lukt dat niet of komen jullie er samen niet uit, dan kun je de klacht bespreken met de teamleider of klachtenfunctionaris.
Hebben de gesprekken niet geleid tot een oplossing of tevredenheid, dan kun je een formele klacht indienen.
Voor meer informatie hierover kun je onze klachtenregeling raadplegen.
Bekijk deze hier:
Klachtenregeling Buren van de BoeRr
Deze staat tevens vermeld op: https://www.zorgboeren.nl/zorgboerderijen/buren-van-de-boerr
Tevens kunnen ouders / verzorgers zich richten tot een externe vertrouwenspersoon. Wij hebben ons aangesloten bij het Jeugdstem – vertrouwenspersonen in de jeugdzorg
Jeugdstem – vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Buren van de BoeRr.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
- geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
- ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
- geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
- draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;
Zo bereik je Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl
De chat is open van maandag tot en met donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.